Política de Privacidade

A Bom Calçado, S.A. proprietária da loja online em STARA.PT, garante o tratamento confidencial de todos os dados pessoais armazenados de utilizadores registados. 

No âmbito desta Política de Privacidade, no que diz respeito à proteção dos dados que nos fornece, cumpre-nos informá-lo(a) do seguinte: os dados pessoais são recolhidos, processados e utilizados pela Bom Calçado, S.A. somente de acordo com a legislação sobre proteção de dados aplicáveis. As nossas práticas relativas à proteção de dados são, deste modo, consistentes com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da EU (“RGPD”). 

A Bom Calçado, S.A garante que nenhum dado pessoal será recolhido a partir deste site sem o seu consentimento. Num contexto de registo de utilizador, ou qualquer interação similar, será uma escolha sua decidir até que ponto deseja ou não divulgar esses dados.   

Recolha, armazenamento e utilização de dados pessoais 

Entende-se por “dados pessoais” qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável; é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como, por exemplo, um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular (Art. 4, n.º 1, do RGPD). Tal inclui, por exemplo, o seu nome, o seu número de telefone, a sua morada, bem como todos os dados por si fornecidos ao efetuar registo no site e criar a sua conta de cliente. Não são aplicáveis aqui dados estatísticos ou dados anónimos que recolhemos, por exemplo, ao visitar a nossa loja online em STARA.PT e que não possam ser diretamente associados não são considerados dados pessoais. 

A Bom Calçado, S.A armazena os seus dados pessoais somente quando você os disponibilizar ou tiver dado o seu consentimento expresso para uma utilização específica, como por exemplo, para subscrever a uma Newsletter, para participar em estudos ou passatempos, durante o processo de encomenda ou através de outros pedidos de contacto. Também utilizamos as informações recolhidas para completar e processar a sua encomenda. 

Para fins estatísticos, avaliamos, de forma anónima, os cliques efetuados nas newsletters. Neste processo, não sabemos que pessoas clicaram especificamente. Para otimizar a nossa oferta, avaliamos, de forma personalizada, em que links é que clica no campo das newsletters. 

Pode ser necessário que Bom Calçado, S.A tenha de transferir os seus dados pessoais para prestadores de serviços externos para tratamento adicional de dados (“subcontratante”). Esses subcontratantes podem, por exemplo, ser contratados para lhe enviar newsletters ou para moderar passatempos. 

A Bom Calçado, S.A. exige aos subcontratantes que processem os dados pessoais recolhidos exclusivamente de acordo com nossas especificações e em conformidade com esta Política de Privacidade, com o acordo de subcontratação do tratamento de dados, bem como com o RGPD. A Bom Calçado, S.A. garante que dados pessoais recolhidos não serão vendidos ou cedidos a terceiros. No entanto, reservamo-nos o direito de divulgar informações sobre si caso sejamos obrigados a fazê-lo por motivos legais ou se formos solicitados por autoridades policiais ou judiciais.  Além disso, recolhemos e utilizamos as informações que nos fornece quando utiliza e preenche formulários de contacto para esclarecer qualquer assunto.   

Privacidade e Utilização do Facebook 

Esta loja online utiliza plug-ins da rede social facebook.com, operada pela Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (a partir de agora, “Facebook”). 

Se visitar a nossa página na internet com um desses plug-ins, será feita uma ligação aos servidores do Facebook e o plug-in será exibido no site através de uma mensagem no seu navegador. Assim será transmitido ao servidor do Facebook qual dos nossos sites é que visitou. Se tiver iniciado sessão como membro do Facebook, o Facebook associará estas informações à sua conta de utilizador(a) do Facebook. Ao utilizar as funcionalidades do plug-in (por exemplo, ao clicar no botão “Gostar” ou ao escrever um comentário), essas informações também serão associadas à sua conta do Facebook. Se não quiser que o Facebook recolha dados seus através do nosso site, deverá terminar sessão no Facebook antes de visitar o nosso site. 

Não temos qualquer influência sobre a quantidade de dados que o Facebook recolhe com a ajuda deste plug-in e, portanto, transmitimos esta informação em conformidade com os nossos conhecimentos. Para mais informações sobre a recolha e utilização de dados pelo Facebook, sobre os seus direitos e sobre formas de proteger a sua privacidade, por favor consulte a Política de Privacidade do Facebook. 

Ao utilizar o Facebook, as informações do/a utilizador(a) tecnicamente necessárias são transmitidas ao Facebook. Todas as atividades que o/a utilizador(a) executa no portal do Facebook são visíveis e rastreáveis pelo Facebook.    

Utilização do Facebook Insights 

A Bom Calçado, S.A. opera uma assim denominada Fanpage (página de fãs) no Facebook. A ferramenta Facebook Insights oferece às operadoras do Facebook Fanpages a capacidade de rastrear as interações entre utilizadores/as e fãs e analisar a sua evolução. Para este fim, são disponibilizados vários indicadores e estatísticas. Por um lado, estes lidam com os/as próprios/as utilizadores/as e, por exemplo, refletem sobre a proporção entre sexos, as faixas etárias ou a distribuição geográfica; mas, por outro lado, também mostram a natureza e a dimensão da interação com a Fanpage (página de fãs). Por exemplo, são analisadas a extensão, as visitas e as contribuições efetuadas. O Facebook Insights oferece a capacidade de visualizar, entre outros elementos, as seguintes estatísticas, tanto em termos de estado real como no progresso da página do Facebook no passado: 

Todos os dados exibidos e analisados no Facebook Insights são utilizados de forma anónima, de modo a que nenhuma conclusão possa ser retirada sobre as pessoas em causa. Não é possível os/as administradores/as acederem aos dados do perfil de um(a) utilizador(a). 

Utilização de dados pessoais para fins de publicidade e estudos de mercado 

Oferecemos, entre outros, os seguintes serviços: 

Deste modo, podemos enviar-lhe, por exemplo, publicidade sobre os nossos produtos ou outras ofertas da nossa empresa, bem como sugerir que participe em sorteios ou competições. 

Entraremos em contacto consigo através de quaisquer canais de comunicação que nos forneça: por e-mail, se nos der o seu endereço; por telefone, mensagens de texto (SMS) ou por meio de aplicações móveis, se partilhar connosco o seu número de telefone; ou ainda por correio (white mail), caso nos indique a sua morada. Ao efetuar uma encomenda online ou ao registar-se, vai indicar-nos o seu endereço postal. Caso concorde com a nossa Política de Privacidade, estará a dar-nos a oportunidade de enviarmos por correio a divulgação dos produtos da nossa loja online. Caso decida mais tarde não voltar a utilizar os nossos serviços, poderá solicitar esse cancelamento dos nossos serviços ao preencher o formulário que lhe disponibilizamos para esse fim. 

Se necessário, utilizaremos as suas informações para criar e manter um perfil de utilizador, a fim de lhe enviarmos publicidade personalizada que acreditamos ser de particular interesse para si. 

Publicidade programática 

Utilizamos cookies de para obter e tratar dados sobre direções IP e informação sobre navegadores e dispositivos (tipo, versão e configuração) com o objetivo de obter dados estatísticos para melhorar a experiência na página web e para oferecer publicidade contextualizada. Todos os dados são obtidos e tratados de forma pseudónima, pelo que não é possível identificar os utilizadores.  

Newsletter 

Ao subscrever a newsletter da loja online em STARA.PT, está a aceitar que utilizemos os seus dados para enviarmos e-mails informativos sobre a nossa gama de produtos. 

Para enviar a newsletter, utilizamos um procedimento chamado “double opt-in”, que consiste em enviarmos uma newsletter por e-mail apenas se nos tiver confirmado explicitamente que podemos ativar o serviço de newsletters. 

Após ativar o serviço, enviaremos um e-mail de confirmação, solicitando que clique no link fornecido nesse e-mail para começar a receber a nossa newsletter. 

Na medida em que outras empresas serão subcontratadas para processar e enviar as newsletters, essas também são obrigadas a proteger os seus dados em conformidade com o RGPD, podendo apenas utilizá-los para esta finalidade expressamente definida. 

Caso pretenda deixar de receber newsletters, poderá cancelar a subscrição a qualquer momento sem incorrer em quaisquer custos.  

Para este efeito, poderá enviar uma mensagem através do formulário de contacto ou, por exemplo, por e-mail ou por carta. Naturalmente, também encontrará em cada newsletter um link para cancelar a subscrição. 

Utilização do Google Analytics 

"Usando o Google Analytics Este site utiliza o serviço "Google Analytics" fornecido pela Google Inc. (1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, EUA) para analisar o uso do site pelos usuários. O serviço usa "cookies" - arquivos de texto armazenados no seu dispositivo. As informações fornecidas pelos cookies geralmente são enviadas e armazenadas para um servidor do Google nos EUA. Neste site, accede a anonimização do IP. O endereço IP dos usuários é encurtado dentro dos estados membros da UE e do Espaço Económico Europeu. Essa redução elimina a referência pessoal do seu endereço IP. Sob os termos do acordo, que os operadores de sites assinaram com o Google Inc., as informações fornecidas servem para compilar uma avaliação da atividade do site, além de fornecer serviços relacionados à Internet. Poderá impedir que o cookie seja armazenada no seu dispositivo fazendo as configurações apropriadas no seu navegador. Não há garantia de que vai poder ter acesso a todas as funções deste site sem restrições se o seu navegador não permitir cookies. Além disso, poderá usar um plug-in de navegador para impedir que as informações armazenadas pelas cookies (incluindo o seu endereço IP) sejam enviadas para o Google Inc. e usadas pelo Google Inc. O link reencaminha-o ao seguinte plug-in: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt  

Consulte mais informação sobre o uso de dados pelo Google Inc.: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt 

Recomendações personalizadas de produtos 

Para que lhe possamos fazer recomendações personalizadas de produtos na nossa loja online em STARA.PT, utilizamos o seu histórico de compras. Isso inclui, em especial, artigos e categorias de produtos que já visualização, pesquisou ou comprou. Todas as informações recolhidas para este propósito são armazenadas anonimamente e não é possível associá-las a uma pessoa. Pode sempre opor-se a esta análise de comportamento do seu navegador. Caso o faça, note que deixamos de poder oferecer recomendações personalizadas a este navegador. 

Píxel de conversão 

Os píxeis de conversão executam funções semelhantes às dos cookies, mas são impercetíveis para o utilizador. Utilizamos píxeis de conversão no âmbito da funcionalidade da loja para registar o comportamento do utilizador e na newsletter, para controlar as ofertas de remarketing. Essas informações são anónimas e não são associadas a informações pessoais no dispositivo ou na base de dados do utilizador. Para evitar web bugs no nosso site, pode utilizar ferramentas como webwasher, bugnosys ou AdBlock (para o navegador Firefox). Para evitar web bugs na nossa newsletter, configure o seu programa de e-mails para que nenhum HTML seja exibido nas mensagens. Os web bugs também são impedidos quando lê os seus e-mails offline. 

Para recomendações personalizadas de produtos na loja online em STARA.PT, utilizamos o seu histórico de compras. Isso inclui, em especial, artigos e categorias de produtos que já visualização, pesquisou ou comprou. Todas as informações recolhidas para este propósito são armazenadas anonimamente e não é possível associá-las a uma pessoa. Pode sempre opor-se a esta análise de comportamento do seu navegador. Caso o faça, note que deixamos de poder oferecer recomendações personalizadas a este navegador. 

Segurança na internet   

A Bom Calçado, S.A. aplica medidas de segurança padrão através do seu navegador — a chamada encriptação SSL. A encriptação dos dados do utilizador ocorre com o protocolo SSL, com a chamada encriptação através de SSL. A encriptação dos dados do utilizador ocorre com encriptação de 256 bits de certificados SSL (classe 2) com um comprimento máximo de chave de 2048 bits. Poderá reconhecer as áreas protegidas pelo protocolo SSL através do ícone com o cadeado no seu navegador. As ligações seguras são, geralmente, identificáveis pelo seu endereço, começando com “https://”. Se clicar duas vezes no símbolo do cadeado, obterá mais informações sobre o certificado de segurança. Os seus dados pessoais ser-nos-ão transmitidos com segurança através desse método de encriptação. Isso aplica-se à encomenda e também ao login do cliente. Apesar disso, ninguém pode garantir uma proteção absoluta. No entanto, protegemos o nosso site e outros sistemas por meio de medidas técnicas e organizacionais contra perda, destruição, acesso, modificação ou divulgação dos seus dados por pessoas não autorizadas.  

Armazenamos e transmitimos os dados dos seus cartões, de acordo com os principais padrões de confidencialidade e segurança internacionais dos cartões de crédito e de débito.  

Lembre-se que a segurança na utilização da nossa web depende da sua correta utilização e conservação de determinados códigos confidenciais. 

Transferência de dados pessoais a prestadores de serviços 

Os seus dados serão encaminhados para a empresa de transporte responsável pela entrega das suas encomendas. A empresa de transporte utiliza os seus dados pessoais exclusivamente para processar a entrega. 

Para processar pagamentos, facultamos os seus dados de pagamento à instituição de pagamento, ao PayPal ou a outros prestadores de serviços. 

Não ocorre qualquer transferência dos seus dados a terceiros ou qualquer utilização de dados para fins de publicidade. 

Com o processamento completo da encomenda e o pagamento integral do preço de compra, os seus dados serão bloqueados para utilização posterior e excluídos após o vencimento dos períodos de retenção fiscal e comercial. 

Segurança dos dados 

Tomámos medidas de segurança técnicas e organizativas para proteger os seus dados pessoais contra perda, destruição, manipulação e acesso não autorizado. Todos os nossos funcionários estão empenhados em garantir o sigilo dos dados, isto é, empenhados em assegurar a confidencialidade dos dados pessoais. As nossas medidas de segurança então constantemente a ser revistas, acompanhando os desenvolvimentos tecnológicos. 

Direitos dos clientes 

De acordo com o RGPD, tem o direito de aceder aos seus dados pessoais que armazenamos, bem como o direito de retificar, eliminar ou limitar o tratamento desses dados ou de solicitar a portabilidade dos mesmos sem incorrer em quaisquer custos. 

Caso decida não utilizar mais os nossos serviços, poderá revogar o seu consentimento para o respetivo serviço, bem como para a utilização dos seus dados para fins de publicidade ou estudos de mercado, bastando, para isso, preencher o nosso formulário de contacto. 

Naturalmente, também pode opor-se à utilização dos seus dados pessoais para fins de publicidade ou estudos de mercado a qualquer momento, bem como revogar o consentimento dado a qualquer momento. Para mais informações ou para revogar este consentimento, envie um e-mail para: [email protected] 

Atualizações e alterações 

Partes da Política de Privacidade podem ser alteradas ou atualizadas por nós sem que forneçamos essa informação com antecedência. Consulte a nossa Política de Privacidade antes de utilizar os nossos serviços, para que esteja a par de quaisquer alterações e atualizações. 

Disposições legais 

1. RGPD  

O tratamento dos dados divulgados à Bom Calçado, S,.A. que lhe digam respeito são regulados pelo RGPD. Posteriormente, a recolha, tratamento, utilização e transferência de dados (doravante, utilização de dados) são permitidos se o RGPD ou outras disposições legais o permitirem ou se a pessoa em questão tiver dado consentimento.    

2. Atualização destes Termos de Utilização  

Devido às constantes mudanças técnicas e legais, por vezes temos que alterar ou atualizar os Termos de Utilização. Antes de cada utilização do nosso site, deve verificar a data de publicação da última publicação destes dados no nosso site.    

3. Direitos de autor e outros direitos de propriedade intelectual  

Todos os conteúdos do nosso site, incluindo texto, imagens, gráficos, ficheiros de áudio e vídeo são propriedade nossa empresa, a menos que o contrário seja expressamente declarado. Estes conteúdos são protegidos por direitos de autor e podem ser utilizados sem permissão apenas de modo privado, isto é, não podem ser utilizados para fins públicos ou comerciais (downloads, cópias, etc.) Quaisquer alterações, traduções ou outro processamento dos conteúdos exigem o consentimento prévio por escrito da Bom Calçado, S.A. É expressamente proibida a utilização não autorizada ou indevida de todas as marcas registadas e logótipos da STARA. Salientamos que uma infração dos nossos direitos de autor ou de outros direitos de propriedade intelectual pode resultar em sanções civis e/ou penais.    

4. Isenção de responsabilidade  

A nossa loja online em STARA.PT pode ter links para sites de terceiros. A Bom Calçado, S.A. desconhece o conteúdo de sites alheios. Desse modo, a Bom Calçado, S.A. não assume responsabilidade por qualquer conteúdo ilícito ou outras infrações por prestadores de sites de terceiros. As informações contidas neste site foram compiladas e verificadas com todo cuidado. No entanto, não podemos assumir qualquer responsabilidade pela sua atualidade, exatidão, integridade e/ou qualidade. Este site mostra informações gerais e não substitui nenhum aviso técnico. A Bom Calçado, S.A. não se responsabiliza por ações tomadas com base neste site. A utilização deste site e o download de dados são por sua conta e risco. A Bom Calçado, S.A. não assume qualquer responsabilidade por danos resultantes, em especial a ficheiros de dados, hardware e/ou software do utilizador.  

Informações nos termos do Artigo 13 do RGPD 

Responsável pela recolha de dados:  

Durante o processo de encomenda, recolhemos de si os seguintes dados: 

Nome próprio, apelido, data de nascimento, morada, endereço de e-mail, número de telefone, historial de compras, bem como dados recolhidos por aplicações descritas acima e por subcontratantes/prestadores de serviços.  

Finalidades para as quais os dados pessoais devem ser tratados:  

• Processamento de compras online, avaliação dos padrões de cliques e compras de clientes, bem como marketing (personalizado), conforme detalhado anteriormente.  
• O desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda dos produtos adquiridos ou de qualquer outro contrato, através da nossa página. Deverá ter em conta principalmente o seguinte:  
• Quando introduz os seus dados de pagamento (cartão de crédito) esta a autorizar se forma expressa o tratamento dos dados indicados como necessários para a ativação e desenvolvimento do correto funcionamento. O código de segurança do cartão (CVV ou CVC) se utiliza unicamente para realizar a compra em curso e não será armazenado, nem tratado posteriormente. Esta função permite que se auto completem os seus dados, devido a compras posteriores, pelo que já não será necessário introduzir os seus dados de pagamento nos novos processos e, se entendem válidos e em vigor para futuras compras. Poderá modificar ou eliminar os seus cartões, a qualquer momento dentro da secção Minha Conta > Meus dados> Métodos de Pagamento.  
• Seguimento das solicitações ou petições que realize através dos canais de Apoio ao Cliente disponíveis na nossa loja online em STARA.PT.  
• Contacto direto consigo através de correio eletrónico, chamadas telefónicas, SMS ou outros médios de comunicação eletrónicos equivalentes, tais como as notificações push da App, etc. Em relação às atualizações ou notificações informativas relacionadas com os tipos de funções, produtos ou serviços contratados. 
• Avaliação do comportamento de compra e do tipo de clique do cliente, assim como marketing (personalizado), tal e como descrito anteriormente. 

Base jurídica para o tratamento de dados:  

Art. 6, n.º 1, do RGPD 

Destinatários ou categorias de destinatários dos dados pessoais:  

Colaboradores encarregados de vendas, logística e marketing, bem como subcontratante e prestadores de serviços designados neste contexto. 

Duração do armazenamento de dados pessoais ou, alternativamente, critérios para determinar esta duração: Os dados recolhidos no âmbito de uma compra, são armazenados de forma restrita e anónima até que ocorra a transação em causa; no que diz respeito ao envio da newsletter, até que exista consentimento do destinatário.   

Direito dos titulares dos dados 

Tem o direito a ser informado pelos responsáveis pelos dados pessoais relevantes, podendo solicitar a retificação, eliminação ou portabilidade dos dados pessoais. Pode ainda opor-se ao tratamento destes dados. Caso tenha alguma questão, entre em contacto com o supramencionado Encarregado da Proteção de Dados através do e-mail: [email protected]    

Caso o tratamento de dados se baseie exclusivamente no Art. 6, n.º 1 a) do RGPD, isto é, se deu o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de revogar o consentimento a qualquer momento, mas sem afetar a legalidade do tratamento desde o momento do consentimento até à revogação. 

Além disso, tem o direito de reclamar para a autoridade supervisora competente, que é a Comissão Nacional de Proteção de Dados, Rua de São Bento 148, 3º, 1200-821 Lisboa, telefone de contacto 213 928 400,  www.cnpd.pt  

Se adquirir produtos na nossa loja online em STARA.PT (celebração do contrato), terá de fornecer os seus dados pessoais (Art. 6, n.º 1 b) do RGPD) que sejam necessários para completar a transação. Se não nos comunicar esses dados, não será possível efetuar qualquer compra na nossa loja online em STARA.PT  

Não adotamos procedimentos de decisão automatizada no que diz respeito à analise de dados pessoais.